1. Meios de Pagamento Disponíveis

1.1. Boleto Bancário

• Pagamento à vista. Após seleção, será gerado um boleto com data de vencimento.
• Compensação do pagamento pode levar até 2 dias úteis. Somente após confirmação, o pedido seguirá para envio.
• Não pagamento até a data de vencimento cancela automaticamente o pedido.

1.2. Pix

• QR Code válido por 15 minutos.
• Confirmação instantânea com atualização automática do status do pedido.
• Não pagamento dentro do prazo cancela o pedido automaticamente.

1.3. Cartão de Crédito

• Parcelamento em até 12 vezes com juros, conforme condições exibidas na finalização.
• Transações processadas por gateway seguro, com análise e aprovação em tempo real.
• Possibilidade de Revisão Manual em até 24 horas.
• Informações financeiras criptografadas, sem armazenamento pela loja.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

• Informações sensíveis, como número de cartão, não são armazenadas pela loja.
• Mecanismos de prevenção a fraudes são utilizados para monitorar transações suspeitas.
• Em caso de suspeita de fraude, podem ser solicitadas informações adicionais para validação da compra.

3. Cancelamento de Pedidos

• Automático: Pagamentos não confirmados dentro do prazo serão cancelados automaticamente (boleto e Pix).
• Manual: Para cancelar pedidos ainda não enviados, entre em contato com o atendimento. Após envio, não será possível cancelar.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Falhas como problemas de comunicação, inconsistência de dados ou suspeita de fraude podem suspender temporariamente o pedido. Nossa equipe entrará em contato para suporte e orientações.

5. Dúvidas e Suporte

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelos canais abaixo:

• E-mail: sac@cochilos.com.br
• Telefone: 41 98818-1646
• CNPJ: 64.180.338/0001-55
• Endereço: Rua Leandro Dacheux do Nascimento Júnior, Nº 415, Interfone 111 - Curitiba - PR